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Política de privacidad
POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES - VERDELIA JOYAS
En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, VERDELIA JOYAS informa a sus clientes, usuarios y visitantes que es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su plataforma web y canales oficiales de atención.
1. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos personales recopilados (nombre completo, número de documento de identidad, teléfono de contacto, correo electrónico, dirección de residencia/envío y datos necesarios para la gestión de cobro) serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:
- Procesar, despachar y gestionar la entrega de pedidos realizados en la tienda web o mediante canales digitales.
- Coordinar y validar transacciones bajo la modalidad de pago contra entrega, transferencias directas, recogida en tienda o procesadores electrónicos de pago autorizados (incluyendo pasarelas de pago como Wompi).
- Emitir comprobantes de venta, certificados de autenticidad o garantias de los productos adquiridos.
- Gestionar notificaciones sobre el estado del pedido, números de guía y atención posventa.
- Atender solicitudes de garantía, retracto, cambios o devoluciones.
- Comunicar eventuales promociones o novedades de la marca, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento expreso.
2. SEGURIDAD Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
VERDELIA JOYAS no vende, cede ni comercializa datos personales a terceros. La información recolectada se gestiona bajo estrictos parámetros de confidencialidad y seguridad. Las transacciones electrónicas de pago son procesadas en forma encriptada por pasarelas autorizadas con certificación de seguridad PCI-DSS, sin que VERDELIA JOYAS almacene datos sensibles de tarjetas bancarias.
3. DERECHOS DEL TITULAR (DERECHOS ARCO)
El titular de los datos tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales de nuestros registros en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, el cliente puede remitir una solicitud escrita a nuestros canales oficiales de atención al cliente y WhatsApp habilitados.
